מדיניות ופרטיות

כללי:

חברת אינטרסן (1996) בע”מ (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר והשירותים הדיגיטליים שלה. מטרת מסמך זה היא לפרט את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, וכן להבהיר את זכויותיך בקשר למידע זה.
מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, והשימוש באתר לאחר עדכון זה יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. שימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בו, ויעיד על הסכמתך לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

המשך השימוש באתר מהווה את הסכמתך המלאה למדיניות הפרטיות ולהוראותיה, לרבות הסכמה לאיסוף, לשימוש ולחשיפת המידע האישי שלך, כפי שמפורט במסמך זה וכפי שיעודכן מעת לעת. אם אינך מסכים לכל חלק ממדיניות הפרטיות, באפשרותך להימנע משימוש בשירותי האתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

רישום והעברת מידע לחברה:

חברת אינטרסן (1996) בע”מ פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981 (“החוק”). על מנת לספק לך את השירותים, על החברה לאסוף עליך “מידע אישי” או “מידע” (כהגדרתו בחוק). מדיניות הפרטיות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים עליך, מטרות איסוף המידע והשימושים שיעשו בו, הגורמים שעמם החברה משתפת את המידע והאופן בו היא מגינה על המידע.

החברה אוספת מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום, כגון שם, כתובת, פרטי התקשרות, אמצעי תשלום, מיקומך, ותוכן פניות לשירות הלקוחות. בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, כגון נתוני גלישה, כתובת, IP  מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומידע אודות מיקום גיאוגרפי, והכל בין אם המכשיר או איזה מרכיביו פועלים או כבויים, בהתאם להגדרות המכשיר. מטרות האיסוף כוללות: מתן שירות ותמיכה, ניהול הזמנות, ניהול מועדון לקוחות, שיפור חווית המשתמש, ביצוע פעולות שיווק מותאם אישית, ביצוע מחקרים וניתוחים סטטיסטיים, ועמידה בדרישות החוק.

בכפוף לכך שהמשתמש מסר לחברה את פרטי ההתקשרות עמו, ונתן את הסכמתו המפורשת לקבלת דיוור ישיר, תהא החברה רשאית לשלוח אליו, מעת לעת, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, שיחות טלפון, או כל אמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידו, מידע הנוגע לשירותי החברה, לרבות מידע שיווקי ו/או פרסומי. המשתמש יהא רשאי בכל עת להודיע לחברה על ביטול הסכמתו כאמור, ולהפסיק את קבלת הדיוור, וזאת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת ובדרכי ההתקשרות המפורטות בסוף מסמך זה, או באמצעות לחיצה על קישור “הסרה” המצורף לכל הודעה שיווקית הנשלחת אליו.

אין עליך כל חובה חוקית למסור את המידע האישי שלך, אולם באם תימנע ממסירת פרטים אישיים מסוימים, ייתכן ולא נוכל לספק לך את המידע או השירותים המבוקשים על ידך.

שימוש במידע שנאסף

החברה לא תעשה שימוש בפרטי המשתמש ו/או פרטים הקשורים ו/או נובעים מפעילותך באתר למעט כאמור במדיניות זו. בכך שהנך גולש באתר ומשתמש בשירותי האתר, הנך מצהיר כי ידוע לך ואתה מסכים שהחברה תאסוף את המידע האישי שלך ותעשה בו את שימוש כמפורט להלן:

1. שיפור השירות והתוכן – לשם שיפור, הרחבה והעשרה של השירותים והתכנים המוצעים באתר, פיתוח שירותים ותכנים חדשים, והתאמתם לצורכי המשתמשים וציפיותיהם. רוב המידע שישמש לצורך זה יהיה מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית.
2. התאמת פרסום – להתאים את המודעות המוצגות באתר לתחומי העניין שלך, וזאת מבלי לזהות אותך בשמך או בכתובתך.
3. ניהול פעילות באתר – לנהל את העדפותיך במסגרת השימוש באתר, וכן לניהול, תמיכה ופתרון בעיות טכניות.
4. עדכונים ומידע על שירותים – לשלוח הודעות הנוגעות לשירותים, מבצעים, סקרים, הטבות, מוצרים ועדכונים המוצעים על ידי החברה ו/או שותפיה העסקיים, לרבות הודעות סיוע והנחיות לשימוש באתר.
5. דיוור שיווקי ומידע פרסומי – בכפוף להסכמתך, לשלוח אליך מדי פעם דיוור ישיר, מידע שיווקי, פרסומי ומבצעי מכירות, הנוגעים לשירותים ומוצרים של החברה ו/או שותפיה. הדיוור עשוי להישלח באמצעים שונים, כגון דוא”ל, מסרונים  (SMS), ווטסאפ, הודעות Push,  רשתות חברתיות, טלפון, או כל אמצעי תקשורת אחר. אם אינך מעוניין בקבלתו, באפשרותך לבטל את ההסכמה בכל עת.
6. מטרות נוספות – לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתקנון ותנאי השימוש.
7. תפעול ופיתוח האתר – להבטחת פעילותו התקינה של האתר ופיתוחו. המידע המשמש למטרה זו לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר צוין במדיניות זו או בהתאם לדין.
8. אימות מידע והגנה מפני הונאה – לאמת את המידע שנמסר בעת הרישום או השימוש באתר, לרבות באמצעות גורמי שירות חיצוניים, במטרה למנוע ולזהות פעולות תרמית.

מסירת מידע לצדדים שלישיים 

החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על פרטיות המידע האישי שלך ולמניעת העברתו לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים המפורטים להלן:

1. הפרת תנאים או דין – אם הפרת את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות, או אם ביצעת, ניסית לבצע, או קיים חשד סביר שביצעת פעולה בניגוד להוראות התקנון, תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, או כל דין.
2. בהסכמתך המפורשת – לרבות בכל מקרה בו תיתן אישור למסירת המידע.
3. שיתופי פעולה עסקיים – עם חברות קשורות או שותפות עסקית של החברה, לרבות ספקי מוצרים ושירותים, ככל שנדרש לשם השלמת פעולה שביצעת באתר, אספקת שירות, או העברת תשלום, לרבות שימוש בשירותי סליקה חיצוניים.
4. הליכים משפטיים – במקרה של טענה, דרישה, תביעה, מחלוקת או הליך משפטי בינך לבין החברה, או מי מטעמם.
5. חובה חוקית – על פי דרישת דין או צו שיפוטי המחייב את החברה למסור את המידע.
6. מניעת נזק – אם החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש שלך, של החברה, של הקבוצה, או של צד שלישי אחר, או למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. מיזוג או העברת פעילות – במקרה שהחברה תמכור, תעביר, תתמזג או תארגן מחדש את פעילותה או את פעילות האתר, כולן או חלקן, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לפעול בהתאם למדיניות פרטיות זו.
8. שירותי תחזוקה ובקרה – ככל שנדרש לצורך תפעול תקין של האתר, לרבות ניהול בסיסי נתונים, ביצוע תחזוקה, ניתוחי שימוש, מחקרים או סקרים, באמצעות צדדים שלישיים עבור החברה.

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק ודיוור ישיר ללא קבלת הסכמתך המפורשת, למעט כמפורט במדיניות זו. כמו כן, החברה רשאית למכור, להעביר או לשתף חלק מנכסיה, לרבות המידע האישי שלך, במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, פשיטת רגל או מכירת נכסים. מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית עשוי להימסר לגורמים שונים לצרכים עסקיים, מחקריים או סטטיסטיים.

מדיניות עוגיות (Cookies) וכלים דומים

החברה, וכן גורמי צד שלישי המספקים לה שירותים, עושים ו/או עשויים לעשות שימוש ב”עוגיות” (Cookies) ובכלים טכנולוגיים נוספים כגון פיקסלים למדידה (Pixel Tags, Tags, Web Beacons)   וכלי אנליזה מקוונים, לצורך הפעלה תקינה, מאובטחת ויעילה של האתר, וכן למטרות המפורטות להלן:

• איסוף נתונים סטטיסטיים על שימוש באתר.
• אימות פרטי משתמשים.
• התאמת האתר להעדפותיך האישיות.
• הצגת פרסומות מותאמות אישית, לרבות באתרים אחרים.
• שמירה על אבטחת מידע ומניעת שימוש לא מורשה.

עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים הנוצרים על ידי דפדפן המשתמש בהתאם להנחיה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות (Cookies) נמחקות באופן אוטומטי עם סגירת הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשירך לפרק זמן קבוע מראש. עוגיות (Cookies) עשויות להכיל מידע מגוון, כגון העמודים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מקור ההגעה שלך, מדורים והעדפות תצוגה שנבחרו בעת הכניסה לאתר. בנוסף, ייתכן שנשתמש בכלי ניתוח, מדידה, סטטיסטיקה ופרסום המופעלים על ידי צדדים שלישיים, העושים שימוש בעוגיות (Cookies)  ובכלים טכנולוגיים דומים מטעמם. ייתכן שמידע שייאסף באמצעות כלים אלה יאוחסן במאגרי מידע הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, בכפוף להוראות כל דין.

בנוסף לעוגיות (Cookies) של החברה, האתר עשוי לכלול שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי מדידה של צדדים שלישיים, לרבות ספקי פרסום, ניתוח וסטטיסטיקה. ייתכן שמידע זה יאוחסן במאגרי מידע מחוץ לישראל. המידע אינו כולל פרטים אישיים ישירים כגון שם, כתובת דוא”ל או מספר טלפון, אך עשוי להכיל מידע המזהה את המכשיר ממנו בוצעה הגישה (Device ID), כתובת IP ונתוני שימוש אחרים.

האתר עשוי לעשות שימוש גם בעוגיות (Cookies) המופעלות על ידי צדדים שלישיים – לדוגמה, עוגיות (Cookies) של חברת Google  כגון אלו המוטמעות באמצעות Google Analytics, המסייעות לנו לשפר ולהתאים אישית את חוויית הגלישה שלך. מידע נוסף אודות עוגיות (Cookies) אלו ניתן למצוא באתר של Google  בכתובת:
https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/
וכן במדיניות העוגיות (Cookies) של Facebook בכתובת:
https://www.facebook.com/policies/cookies/

אם אינך מעוניין בקבלת עוגיות (Cookies), באפשרותך לחסום אותן באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שבו אתה משתמש. לקבלת הנחיות, ניתן להיעזר בקובץ העזרה של הדפדפן. יש לשים לב כי חסימת עוגיות (Cookies) עלולה להגביל את הגישה שלך לחלק מהשירותים והפונקציות הזמינים באתר.

אבטחת מידע

החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים ומקובלים בתחום אבטחת המידע, ופועלות ככל שביכולתה כדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי משתמשי האתר ולקוחותיה ולהגן על המידע שבשליטתן מפני שימוש לרעה – בין אם מקרי ובין אם מכוון – מפני אובדן, הרס, גישה או חדירה על ידי גורמים בלתי מורשים או שאינם מוסמכים.

יחד עם זאת, על אף המאמצים הרבים והמערכות המתקדמות שננקטות לצמצום הסיכונים, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. לפיכך, החברה אינה יכולה להתחייב כי פעילות האתר או השימוש בו יתקיימו ללא הפרעות, או שהמידע הנאסף במסגרתם יהיה חסין לחלוטין מפני גישה או חדירה בלתי מורשית. הנך מודע לכך כי החברה) ו/או מי מטעמן לא יישאו באחריות לכל נזק או אובדן, מכל סוג, שייגרם עקב השימוש באתר ו/או באתרים מקבוצת החברה, בשירותים הנלווים להם ו/או בתכנים המאוחסנים במאגרי המידע, על ידך או מי מטעמך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

כל תהליך השימוש בכרטיסי אשראי וסליקתם באתר מתבצע באופן מאובטח ומוצפן, באמצעות ספק סליקה חיצוני, המשתמש בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות ובמנגנוני אבטחה העומדים בתקנים בינלאומיים.

יצירת קשר:

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, הנך, או מי שהוסמך על ידך, רשאי לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי החברה, וכן לבקש לתקן ו/או למחוק אותם. אם ברצונך לעשות כן, עליך לשלוח הודעה על כך בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected]  והחברה תפעל למילוי בקשתך בהתאם למוטל עליה לפי החוק. ואולם, מובהר כי בכל מקרה מידע הדרוש לחברה לצורך ניהול עסקיה וחובותיה – ימשיך להישמר ע”י החברה למשך הזמן הדרוש לה עפ”י חוק.

לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ובכלל זה בקשות למחיקה, שינוי או עדכון של המידע האישי שלך, ניתן לפנות בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות בכתובת: [email protected]