נוהל משלוחים

מועדי אספקה, הובלה ומשלוח:

1.אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להבטיח שההזמנה תגיע במהירות, ובהתאם לסל המוצרים שעודכן בעת הרכישה. יחד עם זאת, עשויות להתרחש טעויות אנוש בעת ליקוט פריטים להזמנה וטיפול במשלוח.

2. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי, תיעשה על ידי החברה בהתאם למדיניות המשלוחים של האתר.
3. כל זמני האספקה באתר מתייחס לימי עסקים בלבד (ימים א’ עד ה’, למעט ערבי חג, חגים וימי חול המועד) לא כולל בתקופות/האירועים חריגים והם עשויים להשתנות ממוצר למוצר.
4. החברה רשאית לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
5. עיכוב ואיחור באספקה. החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים כלפיך בגין איחור שאינו עולה על 7 ימי עסקים ממועד שנתת הודעה בדבר עיכוב בקבלת המוצר או השירות. הודעה בדבר עיכוב תינתן לחברה על ידיך בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה שהוא לא יאוחר מ-72 שעות מחלוף מועד האספקה הקבוע בדף המוצר. במידה ולא יידעת את החברה בדבר העיכוב בקבלת המוצר בתוך פרק זמן סביר ממועד האספקה הקבוע בדף המכירה של אותו מוצר, ייחשב הלקוח כמי שקיבל את המוצר. הלקוח מוותר בזאת על כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה, בגין אי-אספקתו של אותו מוצר ו/או אספקתו באיחור.

6. בעת ההזמנה ניתן לבחור באחת מדרכי השילוח הבאות:

שליח עד הבית:

מסירת המשלוחים מתבצעת בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-22:00. חברת המשלוחים תיצור עמכם קשר על מנת לתאם את שעת מסירת החבילה. 

משלוחים לבניינים ללא מעלית תיתכן אספקה עד פתח הבניין.

משלוחים לבתי עסק יתבצעו עד לפתח מתחם שבו העסק נמצא בלבד, ולא יימסרו בתוך שטח העסק או בכניסה לעסק עצמו. מרגע מסירת המשלוח בכניסה למתחם, האחריות על קבלתו והעברתו פנימה חלה על הלקוח.

איסוף עצמי:

הזמנות ניתן לאסוף במחסני החברה, ברח’ האגוז 10 א.ת. חבל מודיעין – שוהם, בימים א’-ה’ בין השעות 09:00-14:00.

יש להגיע לאיסוף ההזמנה אך ורק לאחר קבלת מייל/הודעה המאשר כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

בנוסף ניתן לתאם איסוף מול מוקד ההזמנות בטלפון 03-9310202 שלוחה 1, או במייל: service@intersun.co.il

בערבי חג ובחול המועד פסח לא ניתן לבצע איסוף עצמי.

הערות נוספות:

הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 12:00 או בערב חג/יום שישי תטופל כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא.

המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדינות חברת השילוח לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.

חברת אינטרסן לא תהיה אחראית לכל עיכוב ו/או איחור באספקת המוצר ו/או לאי אספקה שנגרם מאירועים שאינם בשליטתה לרבות איחור או אי הגעה של חברת השילוח, מלחמה, שביתות, נזקי טבע, סגר ממשלתי וכד’.